Livraison

Informations sur le déroulement et les délais de livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous nous aurez indiquée pendant les jours ouvrés. Une personne doit être présente pour réceptionner le colis.

Lorsque vous commandez, si les produits de votre commande sont disponibles dans notre entrepôt, nous vous livrons alors dans les 3 à 5 jours suivants la date du paiement, comme indiqué lors de la commande. Toutefois, il peut arriver que l'un de vos produits ne soit pas disponible dans notre entrepôt au moment où vous passez votre commande, dans ce cas nous vous en informons par mail et vous tenons au courant du délai de livraison.
Tous les produits de la commande sont envoyés en une seule fois lorsque la commande complète est disponible. Si le délai de livraison du produit ne vous convient pas, nous annulons ce produit, envoyons les autres produits (si votre commande contenait plusieurs articles) et nous vous remboursons le montant du produit annulé. 

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de notre transporteur, nous n'avons alors plus de viualisation directe sur la livraison de votre colis mais vous trouverez dans ce mail un numéro de suivi et le lien du site du transporteur : vous pouvez alors suivre votre colis dès le lendemain sur internet.

Si votre livraison tarde (délai supérieur à 5 jours), n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vérifions la situation avec le transporteur.

N'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire concernant les livraisons, c'est aussi grâce à cela que nous pouvons améliorer la qualité de notre service.

La livraison en France est gratuite à partir de 200€ d'achat(hors frais de port), pour un montant inférieur, le coût est de 7.95€ par commande.

NB : Merci de noter que les tarifs indiqués ne s'appliquent que pour la France Métropolitaine, nous ne couvrons pas la France d'Outre-Mer. Pour toute intention de commande hors territoire couvert, veuillez nous envoyer un mail avec le détail de votre commande et votre adresse afin que nous puissions déterminer si nous pouvons traiter cette commande et sous quelles conditions (révision des frais de port, du montant minimum de commande...), merci de votre compréhension.

Pour les autres pays, les frais de port et montant de commande minimum pour une livraiosn gratuite sont indiqués ci-dessous :

Pays

Frais de port

Gratuit à partir de

Pays bas

€ 3,95

€ 75,00

Belgique

€ 4,95

€ 100,00

Danemark

€ 13,95

€ 250,00

Allemagne

€ 5,95

€ 150,00

France

€ 7,95

€ 200,00

Grèce

€ 19,95

€ 500,00

Irlande

€ 14,95

€ 250,00

Italie

€ 13,95

€ 250,00

Luxembourg

€ 6,95

€ 150,00

Pologne

€ 14,95

€ 250,00

Autriche

€ 13,95

€ 250,00

Portugal

€ 14,95

€ 250,00

Espagne

€ 13,95

€ 250,00

Suède

€ 13,95

€ 250,00

     

Contact : info@dochorse.fr

Tél : 0031 (0)30 241 28 30

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