25 % DE RÉDUCTION

Commandes

1. Comment bénéficier d'une réduction ?

La réduction est déjà appliquée sur notre site, vous n’avez donc rien à faire ! Cette année, nous n’utilisons un code promo que pour l’accès anticipé au Black Friday (jeudi soir). Pendant le Black Friday lui-même, aucun code n’est nécessaire : toutes les remises sont automatiquement appliquées aux produits.

2. Puis-je ajouter quelque chose à ma commande ?

Non, malheureusement, nous ne pouvons plus modifier les commandes pendant le Black Friday. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.

3. Puis-je annuler ma commande ?

En raison de l'affluence importante, nous ne pouvons malheureusement pas annuler les commandes passées durant le Black Friday. Vous pouvez bien entendu toujours nous retourner votre colis. Veuillez consulter nos conditions de retour pour cela. Pendant le Black Friday, vous disposez toutefois de 30 jours au lieu de 14 pour retourner votre commande.

4. J'ai déjà commandé sans réduction, puis-je bénéficier d'une réduction rétroactive ?

Non, malheureusement, ce n'est pas possible. Nous ne pouvons pas appliquer de remise rétroactive sur les produits déjà commandés ou livrés. Les offres du Black Friday ne sont valables que pendant le Black Friday.

5. Comment puis-je payer?

Nous proposons différents modes de paiement sur notre site Internet. Vous pouvez choisir iDeal, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal, ApplePay, AfterPay (Pays-Bas uniquement), Bancontact – Mister Cash (Belgique).

6. Augmentez-vous les prix pendant le Black Friday ?

Non, absolument pas. Il est possible qu’un article soit déjà en promotion avant le Black Friday. Vous pouvez toujours comparer notre prix de vente avec le prix conseillé par la marque : vous verrez que nous ne dépassons jamais le prix conseillé.

7. Un article a disparu de mon panier, comment est-ce possible ?

Pendant le Black Friday, un article peut être épuisé alors qu’il se trouvait encore dans votre panier. Un produit n’est réservé qu’une fois votre commande entièrement finalisée et payée.

8. Combien de temps les offres Black Friday sont-elles valables ?

Nos offres Black Friday sont uniquement valables pendant la période de l'offre (du 28 novembre au 1er décembre) et dans la limite des stocks disponibles. La durée exacte de l’offre est toujours indiquée clairement sur notre site et dans notre newsletter.

Expédition

9. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pendant le Black Friday, il y a beaucoup de commandes dans notre entrepôt, mais aussi chez nos partenaires de livraison. Bien que nous puissions normalement expédier sous 1 jour ouvré, nous ne pouvons malheureusement pas le garantir lors du Black Friday. Il peut donc falloir 3 à 5 jours ouvrés avant que votre colis soit expédié à votre domicile.

10. Un produit est en rupture de stock, le reste sera-t-il expédié ?
Nous envoyons tous les produits ensemble. Un produit de votre commande est en rupture de stock ? Nous vous enverrons ensuite votre commande lorsqu'elle sera complète.

11. Quand recevrai-je mon lien de suivi ?
Vous recevrez le lien Track & Trace dès que votre colis aura été scanné dans l'entrepôt de nos transporteurs.

12. Mon lien de suivi ne se met pas à jour, que faire ?

En raison du trafic important chez les transporteurs, il peut arriver que le statut reste inchangé plus longtemps que d’habitude. Si après 5 jours ouvrables le statut ne change toujours pas ou si vous pensez qu’il y a un problème, contactez notre service client : nous vérifierons cela pour vous.

Retour

13. Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez bien sûr toujours retourner votre commande. Vous pouvez consulter pour cela nos conditions de retour.

14. Comment se déroule le processus de retour ?
Le processus de retour ressemble à ceci :

• Assurez-vous que le formulaire de retour est entièrement rempli.
• Assurez-vous que l'article n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.
• (Ré) utiliser l'emballage/le colis pour emballer l'article. Écrivez clairement l'adresse de retour sur la boîte/le sac.
• Déposez votre colis dans un bureau de poste. Ces frais sont à votre charge. Conservez soigneusement le reçu d’expédition.
• Le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés dès réception de votre colis de retour.

Attention : les compléments alimentaires ne peuvent pas être retournés et ne seront pas acceptés.

Contact

15. J'ai envoyé un e-mail, quand puis-je espérer une réponse ?
Notre service client est très occupé pendant le Black Friday. Bien que vous ayez normalement une réponse un délai d'un jour ouvré, nous connaissons des délais d'attente légèrement plus longs pendant le Black Friday. Votre e-mail recevra une réponse dans les 3 jours ouvrables.

16. J'ai un problème, quelle est la meilleure façon de le faire savoir ?
Nous aimons offrir le meilleur service et souhaitons que vous soyez satisfait. Si vous avez un problème, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

Veuillez contacter notre service client à info@dochorse.com. Mentionnez la réclamation ou le dommage sur l'article et indiquez également votre numéro de commande. Veuillez également ajouter des photos pour que votre plainte soit claire et que nous puissions l'évaluer. Nous répondrons à votre réclamation dans les plus brefs délais. Ne jetez pas encore l'article, il devra peut-être nous être retourné ou être retourné au fournisseur pour évaluation.

Les soufflets d’aisance brevetées de Horseware Leg Arches garantissent que la couverture pour cheval Horseware est bien connectée à votre cheval. 

Les Leg Arches donnent à votre cheval plus de liberté de mouvement au niveau des épaules et des jambes. 

Les couvertures Rambo en sont équipées aux jambes avant et arrière. Les couvertures Amigo et Rhino n'en ont généralement qu’aux jambes avant.

Vous pouvez utiliser des suppléments nutritionnels pour votre cheval à diverses fins. Vous pouvez utiliser un supplément pour compenser les carences dans l'alimentation ou pour reconstituer les minéraux perdus dans la sueur. Si votre cheval a été malade, il peut bénéficier d'un complément pour l'aider à reconstruire sa résistance. Surtout après une crise de coliques ou une intervention chirurgicale, ou après une digestion perturbée due, par exemple, à une cure d'antibiotiques, un supplément pour les intestins avec des pré- et probiotiques peut aider votre cheval à récupérer. 

Vous pouvez également utiliser un complément pour soutenir votre cheval à l'entraînement, par exemple en lui donnant un complément de renforcement musculaire pour développer plus de force, ou un complément de récupération après un effort intense, comme un complément de vitamine E ou un complément à effet relaxant.

Si votre cheval souffre d'une maladie, par exemple s'il souffre d'un saignement pulmonaire lors d'un exercice intense (ce qui se produit chez les chevaux qui doivent courir ou courir) ou si un cheval plus âgé souffre d'un trouble articulaire, un supplément spécifiquement pour les articulations peut contribuer à réduire les plaintes, ce qui rend votre cheval plus libre peut se déplacer ou mieux performer.

Lors d'une blessure et de sa rééducation, il existe également des suppléments qui peuvent soutenir la production de nouveaux tissus sains. Il y a aussi des chevaux qui peuvent beaucoup souffrir des fluctuations hormonales. Des suppléments ont été développés pour cela qui offrent plus de stabilité, afin que votre cheval se repose un peu plus. Les chevaux qui se déplacent anxieux, tendus ou raides peuvent également bénéficier d'un supplément de magnésium, qui soutient les muscles et aide à calmer le cerveau.

Bien sûr, vous pouvez également soutenir votre jument gestante avec un complément nutritionnel, afin de garantir que la jument reçoive suffisamment de nutriments pour elle-même et pour le développement du poulain.

Cela diffère par supplément. Un supplément pour chevaux pour la construction musculaire et les douleurs musculaires est plus susceptible de donner des résultats qu'un supplément qui fonctionne pour le maintien des os ou des articulations. En effet, les muscles ont une bonne circulation sanguine et le métabolisme dans les tissus musculaires est plus rapide que, par exemple, dans les articulations, qui ont une mauvaise circulation sanguine.

De plus, il est également important de savoir comment la gestion autour du cheval progresse. Un supplément de renforcement musculaire donne les meilleurs résultats si le cheval est entraîné quotidiennement. Un cheval qui n'est pas entraîné ne ressemblera pas à un bodybuilder après avoir utilisé un supplément de renforcement musculaire uniquement en restant dans son box. Par conséquent, soyez réaliste dans vos attentes et pour obtenir des résultats avec des suppléments de renforcement musculaire et de soutien articulaire, prévoyez une période d'au moins 4 semaines avant de voir les résultats du supplément.

Les suppléments qui contribuent à la récupération des tissus, par exemple après une blessure, ne donneront pas rapidement un effet mesurable à l'œil nu. Par exemple, lorsqu'il s'agit de récupération d'une blessure au tendon, un scanner peut montrer la progression de la récupération.